djwin গোপনীয়তা নীতি এবং তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড যেভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা এই পৃষ্ঠায় বর্ণনা করছি। আপনি যখন djwin প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলবেন এবং bKash...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন djwin এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ করি যাতে আপনার লেনদেন যাচাই এবং নিরাপদ করা যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা আপনার গেম হিস্টরি এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ রেকর্ড রাখি যা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট, পেমেন্ট ভেরিফিকেশন এবং প্ল্যাটফর্ম সিকিউরিটি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা বাহিরের মার্কেটিং
এজেন্সিতে শেয়ার করি না। আপনার পেমেন্ট ডেটা bKash, Nagad এবং Rocket এর নিজস্ব সুরক্ষা প্রোটোকল অনুসারে প্রসেস হয় এবং আমাদের সার্ভারে সংবেদনশীল কার্ড বা পিন তথ্য সংরক্ষিত হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার তথ্য দেখতে বা আপডেট করতে পারবেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ আমাদের কাছে জানান
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি বা এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্টের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত হ্যান্ডেল করি। আপনি যদি আপনার ডেটা মুছে ফেলতে বা আপডেট করতে চান, অথবা তথ্য এক্সেস লগ দেখতে চান, তবে নিচের চ্যানেলগুলোর যেকোনো একটি ব্যবহার করুন এবং আমরা চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই।
লাইভ চ্যাট
প্রতিদিন দুপুর ১২টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত আমাদের লাইভ চ্যাট খোলা থাকে এবং আপনি সরাসরি গোপনীয়তা টিমের সাথে কথা বলতে পারবেন। সংবেদনশীল তথ্য নিয়ে আলোচনার জন্য চ্যাট সেশন এনক্রিপটেড এবং আপনার পরিচয় যাচাই হওয়ার পর আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিই।
ইমেইল সাপোর্ট
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ এবং ডকুমেন্ট পাঠানোর জন্য আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত বারো থেকে চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার ডেটা এক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করি।
ফোন হটলাইন
জরুরি গোপনীয়তা বিষয় যেমন সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট এক্সেস বা পেমেন্ট জালিয়াতির জন্য আমাদের বাংলা সাপোর্ট হটলাইনে কল করুন। ফোন লাইন সকাল ৯টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং আমাদের টিম তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট লক বা ডেটা ফ্রিজ প্রয়োগ করতে পারে।
কেন আপনি djwin গোপনীয়তা মান বিশ্বাস করতে পারেন
আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস লগ এবং ইন্টারনাল অডিট প্রয়োগ করি। আমাদের সার্ভার ইনফ্রাস্ট্রাকচার নিয়মিত সিকিউরিটি পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে...
এনক্রিপটেড স্টোরেজ
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অথোরাইজড সার্ভিস টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। আপনার...
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
আমরা আপনার তথ্য কখনোই বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং...
অ্যাক্সেস লগিং
আমরা প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং প্রোফাইল পরিবর্তনের সময় এবং আইপি ঠিকানা রেকর্ড করি যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সাম্প্রতিক কার্যকলাপ...
ডেটা ধারণ নীতি
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার নব্বই দিন পর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি...
সার্ভার অবস্থান
আমাদের প্রাথমিক ডেটাবেস ইউরোপীয় এবং এশিয়ান ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা হয় যেখানে শক্তিশালী গোপনীয়তা নিয়ম রয়েছে এবং স্থানীয় আইন মেনে...
অভ্যন্তরীণ নীতি
আমাদের কর্মীরা নিয়মিত গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ নেয় এবং শুধুমাত্র যেসব টিম সদস্য সাপোর্ট বা পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন তারাই আপনার অ্যাকাউন্ট...
অন্যান্য djwin নীতি পৃষ্ঠার সাথে সংযোগ
আমাদের গোপনীয়তা নীতি Terms & Conditions, Responsible Use এবং AML Policy পৃষ্ঠার সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা সুরক্ষিত এবং স্বচ্ছ থাকে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি...
djwin গোপনীয়তা নীতির মূল বৈশিষ্ট্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আপনি একটি পরিষ্কার গোপনীয়তা কাঠামো পান যা আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণে রাখে। আমরা প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট সংগ্রহের কারণ ব্যাখ্যা...
স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার
আমরা আপনাকে জানাই কেন প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট সংগ্রহ করা হয় এবং কোথায় এটি সংরক্ষিত থাকে। আপনার নাম এবং ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাই জন্য, ইমেইল বিজ্ঞপ্তির জন্য এবং পেমেন্ট লেনদেনের বিবরণ লেনদেন ইতিহাস এবং বিতর্ক সমাধানের জন্য প্রয়োজন।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড এক্সেস
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Privacy সেকশনে যান এবং আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা দেখুন, প্রতিটি ফিল্ড আপডেট করুন অথবা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই এবং আপনার সম্মতি ছাড়া নতুন ডেটা যুক্ত করি না।
নো মার্কেটিং শেয়ারিং
আমরা আপনার প্রোফাইল, ইমেইল বা ফোন নম্বর তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আপনার তথ্য djwin সার্ভারেই থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট এবং লেনদেন প্রসেসিং উদ্দেশ্যে অভ্যন্তরীণভাবে ব্যবহার করা হয়।
এনক্রিপটেড কমিউনিকেশন
আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি সংযোগ TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে যা নিশ্চিত করে যে কেউ মাঝপথে আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল বা পেমেন্ট তথ্য ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না। আমাদের লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্ট একই সুরক্ষিত চ্যানেল ব্যবহার করে।
সীমাবদ্ধ ধারণ সময়
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর, আমরা নব্বই দিনের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখি যা বিতর্ক সমাধানের জন্য প্রয়োজন হতে পারে, তারপর আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় দ্রুত মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা এটি সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করব।
আইনি সম্মতি
আমাদের ডেটা পরিচালনা অভ্যাস যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে। আমরা নিয়মিত আইনি পরামর্শদাতাদের সাথে কাজ করি যাতে আমাদের নীতি প্রযোজ্য নিয়ম মেনে চলে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করি।